氣密門產品售后難企業服務需規范

隨著氣密門行業市場的發展快速，市場上氣密門產品難售后也成氣密門行業面臨的一嚴重問題。對于售后難得問題，很多的消費者對于企業又諸多的怨言。那么對于售后難的問題，氣密門企業又該如何的處理呢？

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銷售，是氣密門消費的開始，無論是對于用戶還是經銷商而言均是如此！氣密門商家無法承諾消費者“零售后”，因為商家定期的回訪與維護本身就是一種售后服務。對于氣密門商家而言，頭疼的也莫過于氣密門售后問題，起拱、膨脹、響聲等問題總是高居氣密門售后問題首榜。但是氣密門出現問題，全是氣密門廠家與氣密門商家的責任嗎？

關于這個疑問，好多人會不假思索地回答“是”，而很多氣密門商家不知是為了息事寧人還是欠缺必備的氣密門常識，總是將責任認定推脫到氣密門廠家，無形中增加了氣密門廠家的服務成本，也助長了用戶無理的索賠氣焰。因此，氣密門售后難，難在責任認定！

是否超過保修期

業內人士介紹，自氣密門安裝驗收合格之日起，正確使用條件下，保修期為2年。而要“超過保修期”成為氣密門商家有力的武器，前提是氣密門安裝后驗收合格，且用戶在驗收單上簽字確認。如果有完備的驗收手續，且超過保修期，氣密門商家可以不承擔免費保修義務(另有合同約定，執行合同)，可以有償服務。

是否安裝存在問題

目前，由于地理環境的不同還是應該具體事情具體分析。在氣密門安裝前，氣密門商家應該對用戶的居住環境有比較深入的了解，對是安裝氣密門做出合理的判斷。而如果是由于安裝方法的不科學造成氣密門售后問題應該由氣密門廠家承擔責任，若是安裝工人偷工減料就應由氣密門商家或安裝工人承擔責任。

用戶是否使用不當

絕大多數的人對于氣密門使用沒有十分清晰的認識，例如關開門時應輕開關，大概很多用戶在使用過程中不會如此考究。用戶使用不當于氣密門商家而言完全無關也有先決條件，就是在氣密門安裝驗收之后，氣密門商家有向用戶提供完整且科學的氣密門使用說明書，盡到了告知義務。若是氣密門商家沒有盡到告知義務，氣密門用戶因此而疏忽使用，氣密門商家應承擔責任。

總而言之，關于氣密門售后問題的總是不間斷的，有人說這是買賣雙方不可能和諧的歷史難題。但是氣密門售后通過雙方的職責還是可以做到盡善盡美。